Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Lunéa.

Article 1 — Produits

Lunéa commercialise des produits de soin cosmétique, notamment un masque de collagène pour la peau. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Lunéa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commande

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Lunéa se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du règlement. La commande n'est expédiée qu'après validation complète du paiement.

Article 5 — Livraison

Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Les délais sont indicatifs ; un retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts, mais vous pouvez annuler votre commande si la livraison n'est pas effectuée dans un délai de 30 jours après la date annoncée.

Article 6 — Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Lunéa étend ce délai à 30 jours. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 7 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 — Responsabilité

Nos produits cosmétiques doivent être utilisés conformément aux instructions figurant sur l'emballage. Lunéa ne saurait être tenue responsable d'une utilisation non conforme. En cas de réaction cutanée, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un professionnel de santé.

Article 9 — Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Article 10 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à la réglementation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [à compléter : nom et coordonnées du médiateur choisi]. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.